Allgemeine Liefer- und Zahlungsbedingungen

Allgemeine Liefer- und Zahlungsbedingungen der Firma Schokoladenmanufaktur Musil BetriebsgmbH

Schokoladenmanufaktur Musil BetriebsgmbH, Benediktinerplatz 10, A-9020 Klagenfurt, Österreich

Stand: 20.8.2004; Schokoladenmanufaktur Musil BetriebsgmbH im folgenden "MUSIL" genannt.

Bestellung über MUSIL - ONLINE

Wir wollen nicht strikt und bürokratisch wirken, dennoch müssen wir Sie auf ein paar Regeln und Bedingungen im Zusammenhang mit unserer Site hinweisen. Lesen Sie sich bitte die allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Sie sind die Basis für Ihre Zufriedenheit!

1. ALLGEMEINE GELTUNG DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Sie verpflichten sich, die Nutzungsbedingungen zu lesen und einzuhalten. Wenn Sie mit den Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die angebotenen Dienste der MUSIL - Site nicht weiter benutzen. Wir behalten uns vor, die Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Jede Änderung wird sofort mit Bekanntgabe auf der Site wirksam.

Als Nutzer können im Musil - Shop nur juristische Personen und unbeschränkt geschäftsfähige natürliche Personen, die das achtzehnte Lebensjahr vollendet haben, teilnehmen.

2.A LIEFERUNGEN INNERHALB DER EUROPÄISCHEN GEMEINSCHAFT

In allen Ländern der europäischen Gemeinschaft ist Ihr alleiniger Partner die:

     SCHOKOLADENMANUFAKTUR MUSIL (MUSIL BETRIEBS GMBH)

     Benediktinerplatz 10

     A-9020 Klagenfurt

     Österreich

     Firmenbuchnummer: 99679m

     DRV Nr. 0106992

     UID Nummer: ATU25696609

     Tel: ++43 (0)463 - 508-707

     Fax: ++43 (0)463 - 508-707-4

     email: schokolade@musil.at

     Geschäftsführer: Uta Musil

     verantwortlich für den Geschäftsbereich Schokolade: Bernhard Musil

Für alle Arten von Reklamationen, Lieferung und Bezahlung für alle Lieferungen innerhalb der EU ist ausschließlich die Musil Betriebs GMBH zuständig und verantwortlich.

2.B INNERHALB DER USA, KANADA UND KARIBIK

In diesen Ländern ist der Vertragspartner:

     MUSIL CHOCOLATE MAKER, INC.

     1999 NE 150th street - Suite 108

     33181 North Miami, Florida

     USA

     Tel: (305) 940-7338

     Fax: (305) 940-7110

     email: candyk@bellsouth.net

     President and CEO: Ellen Levine

Für alle Arten von Reklamationen. Lieferung und Bezahlung für alle Lieferungen innerhalb der unter 2.B angeführten Länder ist ausschließlich MUSIL CHOCOLATE MAKER, INC., North Miami, zuständig und verantwortlich.

2.C RESTLICHE LÄNDER DER WELT

Für alle anderen Länder wird von Fall zu Fall (je nach Versandkosten, Zollproblematik und Produktionsverfügbarkeit) eine der beiden obigen Firmen als Vertragspartner gewählt. Spätestens 48 Std. nach Auftragseingang wird Ihnen der entsprechende Partner per email mitgeteilt. Sie können natürlich für Drittländer jederzeit selbst entscheiden, woher Sie die Ware bekommen möchten. Wir entsprechen selbstverständlich Ihrem Wunsch.

3. GERICHTSSTAND

Glückliche Kunden sind unser Kapital - und das weltweit. Trotzdem möchten wir für den unwahrscheinlichen Fall der Fälle die Gerichtsstände und die Anwendung der Rechtsvorschriften vereinbaren. Die Anwendung des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1998 ist ausgeschlossen.

3.A INNERHALB DER EUROPÄISCHEN GEMEINSCHAFT

Gerichtsstand Klagenfurt in Österreich und Anwendung österr. Rechts wird ausdrücklich vereinbart.

3.B INNERHALB DER USA, KANADA UND KARIBIK

Gerichtsstand Miami, Florida, USA und die Anwendung US-amerikanischen Rechts wird ausdrücklich vereinbart.

3.C RESTLICHE LÄNDER DER WELT

Es gilt der unter 4.a oder 4b angeführte Gerichtsstand vereinbart, je nachdem, wer laut Punkt 2 der jeweilige Vertragspartner ist.

4. PREISGESTALTUNG

Alle Preise sind Bruttopreise inklusive aller Abgaben ab Produktionsort Klagenfurt in Österreich. Alle Preise gelten für das gesamte Arrangement inklusive Verpackung und Konfektionierung. Die Artikel werden grundsätzlich in Cellophan verpackt. Geschenksverpackung nur bei den Artikeln, bei denen dies im Text extra angegeben ist. Alle Sofortbestellungen führen wir zu unseren am Bestelltag geltenden Listenpreisen aus. Bei allfälligen Terminbestellungen gilt der Listenpreis des Tages der Auslieferung. Soweit nicht anders angegeben, versteht sich die Preisangabe als Bruttopreise "ab Werk" einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, aber zuzüglich aller mit dem Versand entstehenden Spesen. Sollten im Zuge des Versandes Export- oder Importabgaben fällig werden, gehen auch diese zu Lasten des Bestellers.

4.A FÜR ALLE LÄNDER INNERHALB DER EUROPÄISCHEN GEMEINSCHAFT

Innerhalb des Bundesstaates Florida kommen 6,5 % Sales Tax hinzu. Für alle anderen Staaten gilt der Preis als Bruttopreis ab Produktionsort Miami in Florida, USA. Alle Preise gelten für das gesamte Arrangement inklusive Verpackung und Konfektionierung. Die Artikel werden grundsätzlich in Cellophan verpackt. Geschenksverpackung nur bei den Artikeln, bei denen dies im Text extra angegeben ist. Alle Sofortbestellungen führen wir zu unseren am Bestelltag geltenden Listenpreisen aus. Bei allfälligen Terminbestellungen gilt der Listenpreis des Tages der Auslieferung. Soweit nicht anders angegeben, versteht sich die Preisangabe als Bruttopreise "ab Werk", zuzüglich aller mit dem Versand entstehenden Spesen. Sollten im Zuge des Versandes Export- oder Importabgaben fällig werden, gehen auch diese zu Lasten des Bestellers, und müssen von diesem direkt mit den entsprechenden Behörden verrechnet werden.

4.B FÜR DIE USA, KANADA UND KARIBIK

Für alle anderen Staaten gilt der Preis als Bruttopreis ab jeweiligem Produktionsort. Alle Preise gelten für das gesamte Arrangement inklusive Verpackung und Konfektionierung. Die Artikel werden grundsätzlich in Cellophan verpackt. Geschenksverpackung nur bei den Artikeln, bei denen dies im Text extra angegeben ist. Alle Sofortbestellungen führen wir zu unseren am Bestelltag geltenden Listenpreisen aus. Bei allfälligen Terminbestellungen gilt der Listenpreis des Tages der Auslieferung. Soweit nicht anders angegeben, versteht sich die Preisangabe als Bruttopreise "ab Werk", zuzüglich aller mit dem Versand entstehenden Spesen. Die entstehenden Export- oder Importabgaben (nur ausserhalb der USA) sind vom Bestellers, direkt mit dem Spediteur, bzw. den entsprechenden Behören verrechnet werden. Wir übernehmen keine Garantie für allfällig notwendige Importbewilligungen.

4.C FÜR ALLE ANDEREN LÄNDER

Es gilt der unter 4.a oder 4b angeführte Gerichtsstand vereinbart, je nachdem, wer laut Punkt 2 der jeweilige Vertragspartner ist.

5. WIE KÖNNEN SIE BEZAHLEN - OFFERTANFRAGEN

Grundsätzlich werden die Waren im Internet - Shop nur mittels Kreditkarte verkauft. Sie haben bei der Bestellung aber auch die Möglichkeit gegen Vorauskassa zu bezahlen. In diesem Falle übermitteln wir Ihnen eine Rechnung über Ihre Bestellung samt Versandkosten. Nach Eingang des Betrages auf dem von uns angegebenem Konto beginnt der Liefertermin zu laufen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Lieferungen ausführen können, die nicht vorher bezahlt wurden.

Ab einem Warenwert von EURO 600 haben Sie die Möglichkeit anstelle der Bestellung eine Offertanfrage an uns zu übermitteln. Wenn es sich um eine größere Menge eines einzelnen oder weniger Artikel handelt, kann es sein, dass wir Ihnen ein günstigeres Offert übermitteln können, da die Produktion in Serie erfolgen kann. Auf jeden Fall garantieren wir Ihnen ein Offert innerhalb von 48 Stunden (gerechnet in Werktagen).

6. VERKAUF AN FIRMEN INNERHALB DER EU

Sie haben im Shop die Möglichkeit im Warenkorb Ihre UID Nummer einzugeben. Damit wird Ihnen die im Preis enthaltene Mehrwertsteuer von 10 % auf Schokoladeartikel nicht verrechnet Sollte bereits der Bruttobetrag mittels Kreditkarte bezahlt worden sein, refundieren wir die Mehrwertsteuer mittels Verrechnungsschecks innerhalb von 3 Tagen nach Überprüfung der UID Nummer. Bitte beachten Sie, dass die Überprüfung der UID Nummer bis zu 6 Tagen dauern kann.

7. VERTRAGSABSCHLUSS

Alle unsere Angebote sind freibleibend. Ein Vertrag zwischen Musil und dem Besteller kommt durch einen Auftrag des Bestellers und der Annahme durch Musil zustande. Der Auftrag des Bestellers erfolgt durch Übermittlung des vollständig ausgefüllten im Internet durch Musil bereitgestellten Bestellformulars. Musil nimmt den Auftrag durch Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail an den Besteller an.

8. WIDERRUF EINER BESTELLUNG

Ein Widerruf einer bereits getätigten Bestellung ist nur innerhalb von 24 Stunden ab Bestelleingang möglich, da ja dann die individuelle Produktion für Ihre Bestellung bereits begonnen haben kann. Bereits erzeugte oder gar versandte Artikel können nicht mehr widerrufen werden.

9. EIGENTUMSVORBEHALT

Bis zur vollständigen Begleichung aller gegen den Besteller bestehenden Ansprüche verbleibt gelieferte Ware im Eigentum des jeweiligen Vertragspartners.

10. LIEFERTERMINE

Alle von Ihnen bestellten Artikel werden jeweils frisch produziert. Wir haben unsere Produktion so organisiert, dass alle Artikel, die bis Freitag Mittag per Internet bestellt werden, am folgenden Montag (wenn dies ein Feiertag ist, am Dienstag) produziert werden, und am Mittwoch dann von uns an den Spediteur übergeben werden. Mit diesem System ist sichergestellt, dass der längstmögliche Lieferzeitraum ab Bestelleingang 10 Tage nicht überschreitet. Sollten wir unsere Lieferzeit einmal nicht einhalten können, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin mitteilen. Sollte die von Ihnen bestellte Ware bei uns nicht verfügbar sein, werden wir Sie darüber unverzüglich in Kenntnis setzen. Wir behalten uns in diesem Fall das Recht vor, uns vom Vertrag zu lösen und die bestellte Ware bei Nichtverfügbarkeit nicht zu liefern. Sollten Sie den Kaufpreis bereits entrichtet haben, so werden wir diesen selbstverständlich unverzüglich spesenfrei erstatten.

11. GEWICHTSANGABEN

Alle von Ihnen bestellten Artikel werden jeweils frisch in Handarbeit produziert. Bedingt durch die händische Arbeit können Gewichtsschwankungen von bis zu 10 % des angegebenen Gewichtes nach unten oder oben entstehen. Vereinbart ist , dass sich der Preis weder bei Untergewicht bis 10 %, noch bei Übergewicht - in welcher Höhe auch immer - verändert

12. VERSANDFIRMA UND VERSANDBESCHÄDIGUNGEN

Innerhalb der EU haben wir eine Exklusiv - Vereinbarung mit DHL. Damit ist auch sichergestellt, dass die Ware innerhalb von 48 Stunden zugestellt wird. Bei Versand der Ware bekommen Sie eine Email von uns mit den Paket Daten. So können Sie selbst im Internet den Weg Ihrer süßen Fracht verfolgen. Innerhalb der USA, Kanada und der Karibik arbeiten wir mit UPS zusammen. Sie können selbst wählen, welche Transportart Sie bevorzugen. Sollten beim Transport Beschädigungen aufgetreten sein, verständigen Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Einlangen der Ware von der Art der Beschädigung. Spätere Bruchreklamationen können wir leider aus versicherungstechnischen Gründen nicht mehr annehmen.

13. QUALITÄTSGARANTIE - REKLAMATIONEN

Unsere Familie und unsere erfahrenen Konditoren sind stets bemüht, für Sie optisch und inhaltlich sowie verarbeitungsmäßig eine perfekte Qualität zu liefern. Perfekte Geschmacksqualität bedingt natürlich auch die ausschließliche Verwendung bester Grundprodukte. 3 Generationen von Konditoren sind ein Garant, dass wir die für uns hergestellte Schokolade permanent nach den höchsten Qualitätskriterien prüfen. Alle Produkte werden von uns nach strengsten Richtlinien in genau definierten Arbeitsgängen konfektioniert und bei der Fertigstellung kontrolliert. Ihnen oder dem Empfänger Ihres Geschenkes garantieren wir daher höchste Zufriedenheit oder sofortigen, problemlosen Ersatz, wenn die Reklamation zu Recht besteht. Zum Zeichen dieser Kontrolle liegt jedem Paket eine Qualitätsgarantie bei, auf der der erzeugende Konditor und das Erzeugungsdatum angeführt ist. Bitte verständigen Sie uns umgehend von Qualitätsproblemen, damit wir raschest reagieren können, und den Grund der allfälligen Reklamation abstellen können. Selbstverständlich können wir Ihnen eine rasche und für Sie unproblematische Abwicklung einer allfälligen Reklamation bereits heute garantieren.

14. WARENRÜCKGABE UND -UMTAUSCH

Da es sich um Lebensmittel handelt, verbieten uns die geltenden Hygienerichtlinien eine Rücknahme oder einen Austausch von Lebensmitteln, die bereits unser Haus verlassen haben. Es tut uns leid, Ihnen keine generelle Umtauschgarantie anbieten zu können, aber wie erwähnt, die gesetzlichen Grundlagen verbieten uns dies.

15. LAGERUNG UND HALTBARKEIT VON SCHOKOLADEARTIKELN

Schokolade besteht zu einem sehr großem Anteil aus Kakaobutter. Sollte Schokolade Temperaturschwankungen ausgesetzt werden, kann ein sogenannter "Graureif" entstehen, der zwar die Optik, nicht aber die Qualität oder den Geschmack der Schokolade beeinflusst. Daher sollte Schokolade immer kühl und trocken (bei max. 20 Grad) gelagert werden. Eine Lagerung in der Nähe eines Heizkörpers kann bereits den Graureif entstehen lassen. Die Haltbarkeitsdauer - ab Versanddatum bei ungefüllten Schokoladeprodukten ist 6 Monate. Unsere ebenfalls in diesem Shop angebotenen Frisch - Bonbons haben eine Haltbarkeit von 5 Wochen ab Versand.

16. BESTELLUNG VON PERSONIFIZIERTEN ARTIKELN AN FIRMEN

Wir sind die Spezialisten in der Herstellung von Formen Ihres Produktes oder Ihres Firmenlogos aus Schokolade. Gerne erstellen wir Ihnen unverbindlich und kostenlos Entwürfe für Ihr Produkt, bzw. Ihr Firmenlogo. Der Ordnung halber möchten wir aber doch erwähnen, dass diese allgemeinen Geschäftsbedingungen für Sonderbestellungen, die ja individuell abgewickelt werden, nicht gelten.

17. DATENSCHUTZ

Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Jegliche Information wird ausschließlich von uns verwendet und keinesfalls an Dritte weitergegeben. Daten die Sie uns anvertrauen werden mit der höchst möglichen Sorgfalt und den besten Sicherheitsstandards verwaltet. Wenn Sie Produkte von Musil beziehen legen wir Sie automatisch auf unserem E-mail Verteiler an, um Sie über Produktneuigkeiten, Spezialangebote und neue Dienstleistungen zu informieren. Sollten Sie keine Mitteilungen von uns wünschen bitten wir Sie, ein E-mail an schokolade@musil.at mit dem Betreff "von Verteilerliste streichen" zu senden.

Unsere Internetseite ist als Serviceleistung für Sie als Kunde gedacht. Um Sie zeitgerecht über Neuerungen zu informieren, erfassen wir einige Informationen, wie z. B. Name, Postanschrift, E-mail Adresse und Telefonnummer. Jedoch garantieren wir Ihnen, dass keinerlei Informationen über unsere Kunden Dritten zugänglich gemacht werden. Datenschutz und Privatsphäre haben oberste Priorität. Wir garantieren Ihre Daten nicht an Dritte zur Verwendung weiterzugeben. Wir verwenden modernste Sicherheitssysteme zum Schutz Ihrer Daten.

18. COPYRIGHT UND EIGENTUM DES SHOPS

Der Shop, die Domains, das Hosting - einfach alles, was mit dem Shop zusammenhängt, ist im Eigentum von: MUSIL OF AMERICA Inc., MIAMI, Florida, USA. Die ausliefernden Firmen (siehe 2a und 2b sind Lizenznehmer von Musil of America Inc. für die Nutzung des Internet - Shops. Alle Seiten des Shops genießen urheberrechtlichen Schutz. Nachahmung, - auch auszugsweise -, ist nur mit Genehmigung von Musil of America statthaft. Alle Abbildungen genießen den Schutz der §§ 40 - 72 des Urheberrechtsgesetz. Für den Fall einer gerichtlichen Auseinandersetzung über das Copyright bzw. das Eigentum des Shops behält sich MUSIL of AMERICA vor, den Gerichtsstand von Miami nach Österreich zu verlegen.

19. HAFTUNG

Nach dem derzeitigen Stand der Technik ist es leider nicht möglich, Computerprogramme (Software) und Datenverarbeitungsanlagen (Hardware) vollkommen fehlerfrei zu entwickeln und zu betreiben und sämtliche Unwägbarkeiten im Zusammenhang mit dem Medium Internet auszuschließen (nachfolgend zusammenfassend kurz "technische Mängel" genannt). Daher übernimmt Musil keine Garantie für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit seiner Websites.

20. SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Bestimmungen ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so wird hierdurch die Gültigkeit der allgemeinen Nutzungsbedingungen im übrigen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung treten die gesetzlichen Bestimmungen. Das gleiche gilt, soweit die allgemeinen Nutzungsbedingungen eine nicht vorhergesehene Lücke aufweisen. Hinsichtlich der Übersetzungen der Sites gilt bei sprachlichen Unklarheiten oder sonstigen Zweifelsfällen allein die deutsche Fassung als letztverbindlich.